Бабушка в интернете: почему ваш сайт должен быть понятен ей без очков?
Сегодня я расскажу вам про «юзабилити». Звучит страшно, да? На самом деле это просто про удобство. Представьте, что вы пришли в магазин, а дверь открывается не туда, ценники написаны микроскопическим шрифтом, а продавец говорит на суахили. Вы развернетесь и уйдете, правда? Вот то же самое происходит на сайте, если он неудобный. Юзабилити — это когда пользователь не думает, а просто делает то, зачем пришел: покупает, заказывает, читает.
Почему я заостряю внимание на бабушке с плохим зрением? Потому что если сайт удобен ей, он будет удобен всем. Это как золотой стандарт. Если бабушка сможет найти кнопку «Купить» и не нажать случайно «Удалить аккаунт», значит, вы все сделали правильно.
Вот основные принципы хорошего юзабилити, которые я вкладываю в каждый проект:
- Крупные и читаемые кнопки. Никаких ссылок размером с муравья. Пользователь должен попадать пальцем (или мышкой) точно в цель.
- Контрастный текст. Серые буквы на сером фоне — это пытка. Текст должен быть черным на белом или очень контрастным.
- Понятная навигация. Меню должно быть как указатели в торговом центре: «Обувь», «Одежда», «Касса». Без заумных названий.
- Минимум кликов. Чтобы купить товар, нужно сделать 2-3 клика, а не 15. Уважайте время посетителя.
Как я уже говорил, юзабилити — это не магия, а четкая система. Если вы хотите, чтобы ваш сайт не отпугивал клиентов, а приносил деньги, нужно следить за его состоянием. Например, если сайт начал тормозить или кнопки «поехали», пора провести обновление/редизайн. Я могу помочь с этим — заказать редизайн сайта.
А еще не забывайте про скорость. Даже самый удобный сайт раздражает, если грузится минуту. Если ваш ресурс «тяжелый», как старый чемодан, я могу заняться оптимизацией скорости загрузки сайта.
Кстати! Знаете ли вы, что первое правило юзабилити — «Не заставляй пользователя думать»? Если человеку нужно более 3 секунд, чтобы понять, куда нажать, вы его теряете. Буквально.
В итоге: делайте сайты для людей, а не для роботов. Пусть ваша бабушка (или любой другой пользователь) чувствует себя на сайте как дома. Тогда и продажи пойдут в гору!