IT-ликбез на каждый день

Сегодня я расскажу вам историю, которая случается каждый день с тысячами людей. Представьте себе: вы заходите в свой любимый интернет-магазин или соцсеть, что-то не работает — не приходит код подтверждения, списалось лишнее, заблокировали аккаунт. Вы пишете гневный комментарий под постом. И вдруг — о чудо! — вам отвечает «официальная поддержка»: «Здравствуйте! Мы вам поможем, напишите нам в личные сообщения».

Знакомая картина? А теперь главное: в 99% случаев это не поддержка. Это мошенники.

Как я уже говорил не раз своим клиентам в Рыбинске: настоящая поддержка никогда не приходит к вам сама. Она ждёт, когда вы к ней обратитесь через официальный сайт или приложение. А вот аферисты только и делают, что караулят ваши комментарии с жалобами, как голодные вороны.

Приведу простую аналогию из реальной жизни. Вы стоите у банка и громко жалуетесь, что не работает карта. К вам подходит человек в костюме, показывает «корочку» и говорит: «Я сотрудник банка, пойдёмте в подсобку, я вам всё починю, только назовите ПИН-код и код из СМС». Вы же не пойдёте с ним? Вот и в интернете та же история, только «подсобка» — это личные сообщения.

Что делают такие «помощники»:

• Выманивают код из СМС — якобы для «подтверждения личности», а на деле для входа в ваш банк.
• Просят перейти по ссылке — на поддельный сайт, который украдёт ваш логин и пароль.
• Предлагают установить «программу для удалённой помощи» — а получают полный доступ к вашему компьютеру или телефону.
• Требуют предоплату за «разблокировку» или «возврат средств» — и исчезают.

Особенно часто на такое ведутся владельцы небольших сайтов и магазинов. Человек видит комментарий «Ваш сайт заражён, срочно напишите нам» — и в панике отдаёт доступы. А потом удивляется, почему сайт пропал из поиска или почему на него льётся реклама конкурентов. Если вы не уверены в безопасности своего ресурса, лучше доверить это профессионалам — например, заказать аудит безопасности сайта у тех, кто действительно отвечает за результат.

А если вы только планируете запустить проект, сразу закладывайте безопасность в фундамент. Я всегда советую клиентам: сделайте сайт на надёжном движке с продуманной защитой — разработка индивидуального сайта на собственном движке — и тогда мошенникам будет просто негде оставить свой «помогающий» комментарий.

Кстати! По данным аналитиков, больше половины всех мошеннических схем в интернете начинаются именно с социальной инженерии — то есть с разговора, а не со взлома. Техника тут ни при чём: взламывают не компьютер, а доверие человека.

Запомните главное правило: настоящая поддержка никогда не пишет первой в комментариях. Хотите помочь себе — идите на официальный сайт, в приложение или звоните по номеру из договора. Будьте внимательны, и интернет станет для вас безопасным и удобным помощником, а не полем для аферистов. Учитесь, проверяйте, не стесняйтесь задавать вопросы — и всё у вас получится!

Сегодня я расскажу, как отличить настоящую акцию от уловки мошенников. Представьте себе, что вы идете по улице, и вдруг кто-то протягивает вам золотой слиток со словами: «Просто возьмите, это бесплатно!». Согласитесь, вы сразу заподозрите подвох. В интернете происходит то же самое, только вместо слитка — «айфон за репост» или «выигрыш в лотерею, в которой вы не участвовали».

Мошенники — отличные психологи. Они играют на нашей любви к халяве и азарту. Но у любой фейковой акции есть характерные признаки, которые я, как ИТ-специалист, вижу сразу.

Как отличить настоящий розыгрыш от фейка? Вот мой чек-лист для самопроверки:

• Слишком щедрое предложение. Если за простое действие (лайк, репост, подписка) обещают технику Apple, крупную сумму денег или автомобиль — это красный флаг. Настоящие бренды не разбрасываются такими призами направо и налево.
• Требование оплатить «комиссию» или «налог». Это самый главный признак обмана. По законодательству РФ, если вы выиграли приз в рекламной акции, организатор обязан оплатить налог за вас (или удержать его из денежного приза), но никогда не требует перевести деньги вперед для получения подарка.
• Подозрительные ссылки. Прежде чем кликать, посмотрите на адрес сайта. Часто мошенники используют похожие названия (например, вместо sberbank.ru — sberbank-priz.ru).
• Сбор лишних данных. Для получения приза у вас просят номер карты, CVV-код или пароль от Госуслуг? Немедленно закройте страницу. Для вручения приза достаточно паспорта, а не доступа к вашим деньгам.

Как я уже говорил, безопасность в сети — это не только антивирус, но и холодная голова. Если вы сомневаетесь в честности сайта, на котором проходит акция, лучше перестрахуйтесь. Например, можно заказать аудит безопасности сайта, чтобы проверить ресурс на наличие вредоносных скриптов и фишинговых форм. А если вы сами проводите акцию на своем сайте и хотите, чтобы пользователи вам доверяли, стоит задуматься о создании надежного сайта на собственном движке, который защищен от взлома и подделок.

Кстати! По данным аналитиков, пик мошеннических активностей приходится на праздничные дни и крупные распродажи (Черная пятница, Новый год). В это время люди теряют бдительность, и количество фейковых розыгрышей возрастает в разы.

Помните: настоящие призы не требуют ваших денег или паролей. Будьте внимательны, доверяйте только проверенным источникам, и тогда удача найдет вас сама, без всяких сомнительных схем!